1. 聯絡我們
如使用上遇到問題、需要協助或有任何查詢，請電郵我們。這是我們唯一的官方支援渠道， 我們不會透過其他方式主動要求你提供密碼或驗證碼。
- 開發者／營運者：Slight Software Limited
- 支援電郵：contact@slightsoftware.com
- 支援語言：繁體中文、English
- 回覆時間：一般於 2 個工作天內回覆（假期可能稍長）
請注意：我們永遠不會在電郵或電話中要求你提供短訊驗證碼（OTP）或帳戶密碼。
任何自稱我們職員並索取驗證碼的人都是騙徒。
2. 常見問題
2.1 收不到短訊驗證碼（OTP）
- 確認輸入的電話號碼正確（香港號碼請選擇 +852）。
- 檢查手機訊號，並確認短訊沒有被攔截或歸入垃圾訊息。
- 請等候 1–2 分鐘再按「重新發送」；短時間內重試太多次會被系統暫時限制。
- 如使用 iOS，請確認已允許通知，並在 Wi-Fi 或流動網絡穩定時重試。
- 若持續失敗，請電郵我們並提供你的電話號碼及發生時間。
2.2 司機註冊申請要審核多久？
- 提交申請後，我們會核對司機證、駕駛執照、車輛牌照、身份證及自拍相片。
- 一般於 1–3 個工作天內完成審核；資料不清晰時會退回並要求重新上載。
- 你可以在司機版 App 的「申請狀態」頁面查看進度。
2.3 收不到新訂單推播通知
- 確認系統已允許「TMD Taxi 司機版」的通知權限。
- 確認 App 內的狀態為「上線」。
- 省電模式或背景限制可能影響推播，請將本 App 加入不受限制清單。
- 如問題持續，請在 App 內重新登入以更新推播權杖。
2.4 地圖顯示空白或無法載入
- 請確認已允許「使用 App 期間」的定位權限。
- 請確認網絡連線正常；地圖圖磚需要下載。
- 如仍然空白，請重新啟動 App；如持續出現，請電郵我們並註明手機型號及系統版本。
2.5 如何刪除帳號及個人資料
你可以直接在 App 內刪除帳號（個人資料頁 → 刪除帳號），或參閱 帳號及資料刪除 頁面的電郵申請方法。
2.6 對車費或訂單有疑問
請提供訂單日期、時間、上車及目的地，電郵至 contact@slightsoftware.com，我們會核對行程紀錄後回覆。
3. 回報問題時請提供
為加快處理，來信請盡量包括以下資料：
- 註冊電話號碼（只需號碼，不要提供驗證碼）
- 使用的是乘客版還是司機版
- 手機型號及系統版本（例如 iPhone 17 / iOS 27.1、Galaxy S25 / Android 16）
- App 版本（可在 App 的「關於」或 App Store／Google Play 頁面查看）
- 問題發生的日期、時間及簡單描述
- 截圖（如有；請遮蔽不必要的個人資料）